Форум для водителей Яндекс такси и Gett

Подключение к агрегаторам такси, тарифы, адреса центров поддержки, изменения и другая полезная информация
Текущее время: 18 фев 2020, 10:47

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Чем выше качество сервиса, тем больше заказов у водителей
СообщениеДобавлено: 03 авг 2018, 16:15 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Чем выше качество сервиса, тем чаще клиенты пользуются Яндекс.Такси. А значит, у ваших водителей становится больше заказов. Чтобы контролировать качество сервиса, мы читаем все отзывы, которые оставляют пассажиры.

С 15 июня мы будем реагировать на них сразу, как только клиент напишет обращение. Если всё хорошо — передадим водителю благодарности, если что-то пошло не так — объясним ему, как нужно делать, чтобы в следующий раз не заработать блокировку.

Напоминаем, что водителям нельзя:

курить в автомобиле;
использовать ненормативную лексику;
грубить пассажиру и повышать голос.

За нарушение хотя бы одного из этих пунктов можно получить блокировку. Пожалуйста, напомните водителям, как важно соблюдать сервисные стандарты Яндекс.Такси.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Почему важны отзывы пассажиров
СообщениеДобавлено: 23 окт 2018, 22:36 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Чтобы поддерживать качество сервиса, мы читаем все отзывы, которые оставляют пассажиры.

Теперь мы реагируем на них в режиме реального времени: сразу же, как только клиент оставил обращение. Если всё хорошо — передадим благодарности, если что-то пошло не так — напишем, что именно и как не заработать блокировку.

Как правило, для хорошей оценки нужно немного — свежий воздух в салоне и вежливый, соблюдающий правила дорожного движения водитель. Поэтому просим вас:

не курить в автомобиле и перед поездкой,
не использовать ненормативную лексику и не угрожать пассажиру,
не рисковать на дороге.


Внимание!

Нарушение этих стандартов грозит блокировкой на 8 часов или даже чёрным списком, выйти из которого можно будет только в Центре Яндекс.Такси.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 2 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB