Форум для водителей Яндекс такси и Gett

Подключение к агрегаторам такси, тарифы, адреса центров поддержки, изменения и другая полезная информация
Текущее время: 22 ноя 2019, 23:52

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Большая перемена от Яндекс
СообщениеДобавлено: 03 авг 2018, 15:58 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Изменения за Июль произошедшие в Яндекс такси.

Оповещение о долгих поездках

Теперь вы заранее знаете, что вам предстоит слишком долгая (по времени или расстоянию) поездка. Такой заказ помечен специальным значком. Если вам неудобно его выполнять, вы можете от него отказаться без снижения показателей.

Возможность поделиться мнением

В новой версии Таксометра встроен опрос — он не займёт у вас много времени, но даст нам возможность регулярно узнавать ваше мнение и брать в работу предложения и замечания.

Рейтинг пассажиров

В конце поездки вы можете поставить оценку пассажиру: от одной до пяти звёзд. Служба поддержки будет учитывать этот рейтинг при разборе спорных ситуаций. Чтобы воспользоваться новой функцией, обновите Таксометр до последней версии.

Понятный доход за день

В разделе «Заработок» Таксометра у каждой поездки теперь обозначен способ оплаты — вы всегда сможете посчитать, сколько денег у вас должно быть на руках, а сколько придёт на счёт. На первом экране также выводится доход за день, а не за неделю — чтобы вы могли лучше контролировать свой доход.

Новая кнопка «Диагностика»

Если вам не приходят заказы, больше не надо писать в техподдержку и ждать ответа. В Таксометре появилась кнопка «Диагностика». Вы можете моментально узнать, нет ли у вас задолженностей, блокировок, всё ли в порядке с вашим устройством или связью.

Если не платит таксопарк
Мы создали специальную команду, которая будет помогать вам в случае, если таксопарк задерживает выплаты. Если вам нужна помощь в такой ситуации, свяжитесь с нами через кнопку «Техподдержка» в Таксометре, пункт «Таксопарк задерживает выплаты». Мы во всём разберёмся и примем меры.

Вы всегда можете поменять таксопарк, который не платит, на более надежный, как это сделать смотрите здесь


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Большая перемена от Яндекс Август
СообщениеДобавлено: 13 сен 2018, 22:29 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Чаевые в рублях

Клиенты, которые оплачивают поездки картой, могут оставить чаевые в приложении Яндекс.Такси. Раньше их размер был указан в процентах, а теперь мы пишем сумму в рублях, которая зависит от стоимости заказа. Теперь водителям оставляют на 10% процентов больше чаевых, чем раньше.

Сообщение о проблеме в конкретном заказе

Если у водителя вопрос по конкретной поездке, он может задать его прямо в карточке заказа — для этого появилась специальная кнопка. При этом не нужно уточнять номер заказа, адрес или сумму поездки — эти данные передаются автоматически.

Промежуточные адреса

Теперь клиенты могут добавить дополнительный адрес, если им нужно заехать куда-то по дороге. В таком случае стоимость заказа изменится и будет пересчитана по счётчику в Таксометре.

Поездки по делам

Водители уже давно могут брать заказы по пути домой. А в августе у них появилась возможность брать до 5 заказов в неделю в любом направлении, чтобы ездить по делам.

Изменилась работа кнопки «На месте»

Когда водитель подъезжает к клиенту, он должен нажать кнопку «На месте». Раньше это можно было сделать, если водитель находился ближе, чем в 500 метрах от точки заказа. Теперь «На месте» можно нажать на любом расстоянии от клиента. При этом конечная точка и возможность включить платное ожидание появятся в 500 метрах от места посадки или ближе.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Большая перемена от Яндекс Сентябрь
СообщениеДобавлено: 03 окт 2018, 05:09 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Фотоконтроль стал проще

Больше не придётся проходить всю процедуру заново из-за одной или нескольких некачественных фотографий, а при фотоконтроле не будут нужны снимки водительского удостоверения.

Смена в нескольких городах

Действие смены без комиссии Яндекс.Такси расширяется на несколько городов. Например, смена, купленная в Москве, теперь будет действовать и в Королёве. Узнать, где действует смена, водитель может в разделе "Купить смену" в Таксометре. Новое правило работы пока что действует не везде.

Местоположение пассажира на карте

Теперь пассажиры могут показывать водителям своё местоположение на карте Таксометра и в Навигаторе. Так водитель и пассажир быстрее встретятся.

Понятное подключение к повышенным тарифам

В Таксометре стали видны все тарифы Яндекс.Такси, действующие в вашем городе. Стало понятно, что делать, если какой-то из них водителю ещё не доступен: например, записаться на собеседование или пройти инструктаж. Работайте в тарифах повышенного класса и зарабатывайте больше.

Новые функции для глухих и слабослышащих водителей

Теперь пассажир будет заранее знать, что его повезёт глухой или слабослышащий водитель и не сможет ему позвонить: для общения будет доступен только чат. Для таких поездок пассажир будет обязан указать конечный пункт маршрута, чтобы не приходилось выяснять его в пути. Совсем скоро в Таксометре у глухих и слабослышащих водителей появится не звуковое, а световое уведомление о новых заказах.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: «Большая перемена»: что мы сделали в октябре
СообщениеДобавлено: 05 ноя 2018, 20:59 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Электронная очередь в аэропортах

Мы закончили тестировать электронную очередь: настроили под особенности каждого аэропорта, нашли и исправили ошибки. Теперь она работает в 30 крупных аэропортах России. Когда водитель заезжает на территорию аэропорта, он автоматически получает номер в очереди и узнаёт, через сколько примерно ему придёт заказ. Удобно, чтобы спланировать время.

Чтобы запустить электронную очередь, нужно учесть особенности аэропорта: работу парковок, терминалов, заказов с первой линии. Сложнее всего это сделать в «Шереметьево». Чтобы запустить там электронную очередь, нужно больше времени — мы планируем сделать это в 2019 году.

Робот-диспетчер

Водители, у которых не получается самостоятельно изменить статус заказа, могут сделать это с помощью робота-диспетчера. Это поможет, если завис телефон или пропал интернет.

Раньше, чтобы начать, закончить или отменить заказ, водителю нужно было звонить диспетчеру. Теперь для этого не нужна помощь человека — можно просто позвонить роботу и поменять статус заказа за несколько секунд.

Номер робота-диспетчера можно посмотреть на форуме.

Заказы без комиссии Яндекс.Такси

Служба поддержки может дать водителю скидку на комиссию. Это наш способ извиниться, например, за несостоявшуюся поездку. Скидка действует определённое время — в этот период обычная комиссия Яндекс.Такси не списывается. Водитель платит только комиссию таксопарка и символическую плату 1 рубль за каждый заказ.

Улучшение Таксометра

Мы постоянно дорабатываем Таксометр по пожеланиям водителей. В этом месяце:

стали предупреждать, если из-за отмены следующего заказа водитель получит блокировку;
добавили историю Активности — можно проследить, как она менялась за последнюю неделю;
если водитель отказывается от заказа, он должен выбрать причину. Мы обновили их список и сделали точнее. Это поможет нам определить основные причины, почему водители отменяют заказы, и решить эти проблемы, если будет возможно.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Ноябрь
СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 18:55 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Сделано в ноябре

Деньги за неоплаченные заказы поступят за 3 дня

Мы стали быстрее перечислять деньги за заказы, оплата за которые не списалась сразу. Такое бывает, если карта пассажира заблокирована или на ней не хватило денег. Раньше выплаты нужно было ждать 5 рабочих дней, а теперь — всего 3.

Фотоконтроль — когда светло

Крайний срок, до которого нужно пройти фотоконтроль, теперь всегда будет выпадать на светлое время суток — с 9 утра до 4 вечера зимой и с 7 утра до 6 вечера летом.

Часто водителям приходилось фотографировать автомобиль ночью, при этом снимки получалась тёмными и нечёткими. По таким фото было непонятно, соответствует ли машина стандартам, и водителям закрывали доступ к заказам. Теперь такой проблемы не будет: даже если предупреждение о проверке придёт ночью, водитель сможет подождать, пока станет светло, и сделать хорошие фотографии.

Маршрут с учётом выделенных полос


Мы научили Навигатор строить маршрут по выделенным полосам. Благодаря этому доехать до места назначения можно быстрее, чем рассчитало приложение пассажира, а стоимость поездки при этом не уменьшится.

Включить новую функцию можно в настройках Таксометра. Но водитель должен учитывать, что по выделенным полосам могут ездить только автомобили с разрешением на перевозку пассажиров и багажа.

Больше информации о заказах и заработке

Теперь Таксометр показывает всё, что повлияло на заработок водителя: тарифы, бонусы, комиссии, чаевые и другую информацию. Так что водителям проще понять, сколько они зарабатывают за день и неделю, и, главное, почему получилась именно такая сумма.

Подробнее о всех изменениях и наших планах на ближайший месяц


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Декабрь
СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 19:31 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
А здесь мы расскажем о проектах, завершённых в декабре.

Теперь водитель может оплачивать топливо со счёта в Таксометре, а не ждать заказов за наличные. Для этого вам необходимо принять оферту Яндекс.Заправок в Диспетчерской. Это могут сделать только партнёры, которые работают с Яндекс.Такси напрямую, а не через парк-агрегатор.

Появился удобный список бонусов, который помогает зарабатывать больше. В нём собрана информация, как их получить — она поможет водителям задавать себе цели, выполнять заказы, планировать время работы и получать доплаты от Яндекс.Такси. Пока функция тестируется в нескольких городах, но в следующем году станет доступна всем водителям.

Когда пассажир сильно задерживается, водитель может отменить заказ без потери Активности и получить деньги за подачу, если выбрана оплата картой. Но не всегда понятно, когда прошли положенные 10 минут и можно смело отменять заказ. Поэтому теперь под счётчиком в Таксометре появилась подсказка — водитель увидит, когда точно можно отменить поезду и не потерять Активность и деньги.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Январь
СообщениеДобавлено: 03 фев 2019, 20:49 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Платная подача

В сервисе появились заказы с платной подачей. Они бывают, когда до пассажира нужно ехать дольше, чем обычно, но за это водитель получит дополнительные деньги. Стоимость подачи рассчитывается так же, как цена обычной поездки, и зависит от времени, расстояния и других параметров.

Устройства для работы

У одних водителей Таксометр работает лучше, у других — хуже. Часто скорость и качество работы зависят от их телефона или планшета. Аналитики Яндекс.Такси изучили более 1000 устройств и определили, на каких Таксометр работает хорошо, а на каких — не очень. Теперь, если водители спросят у вас, что купить для работы — можете дать им эту ссылку, она поможет.

Улучшения Таксометра

Появились небольшие мелочи для понятной работы — например, теперь сложно не заметить, если в настройках поменялся способ оплаты.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: «Большая перемена» февраля
СообщениеДобавлено: 12 мар 2019, 21:39 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
«Большая перемена» февраля: раздел «ПроРаботу» и блокировка клиентов, которые сбегают, не оплатив заказ
В этом письме мы коротко расскажем о том, как изменился сервис Яндекс.Такси в феврале. Чтобы узнать больше, переходите по ссылкам — там мы описываем все подробности.

Начали блокировать клиентов, которые не платят

Блокировать клиентов, которые сбегают, не заплатив, теперь помогает автоматическое отслеживание подобных случаев. Мы точно знаем, если пассажир делает так не в первый раз, и блокируем его в сервисе.

Добавили раздел «ПроРаботу»

В Таксометре появился раздел c короткими видео и статьями, которые помогут водителям в работе. Он находится в главном меню и так и называется — «ПроРаботу». Сейчас там доступны материалы для новых водителей, которые помогут разобраться, как работать с Таксометром, получать больше заказов и когда лучше выходить на линию. Со временем появятся другие видео и статьи — в том числе для тех, кто давно работает с заказами Яндекс.Такси.

Улучшили Таксометр

Теперь показываем, если в заказе была доплата за перевозку животного, лыж или сноуборда. И пишем в адресе самое важное — только дом и улицу. Кажется, мелочь, но для водителей это важно — раньше из-за страны и региона в адресе они не видели комментарии клиентов. Приходилось прокручивать экран — а это не очень удобно. Теперь комментарии видно сразу.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Большая перемена от Яндекс. Март
СообщениеДобавлено: 04 апр 2019, 13:32 
Не в сети
Администратор

Зарегистрирован: 26 июл 2018, 23:00
Сообщений: 278
Яндекс.Гараж в 15 городах
Яндекс.Гараж начал работать уже в 15 городах. Это сайт, где можно посмотреть объявления об аренде автомобилей от разных таксопарков, сравнить условия и выбрать самое подходящее предложение. Кстати, в марте Яндекс.Гараж стал бесплатным для таксопарков — если он запущен в вашем городе, обязательно попробуйте, теперь это ничего не стоит.

Приложение Светофор
Появилось приложение Светофор, которое помогает определить, подходит ли устройство водителя для работы с Таксометром. Оно проверяет наличие свободного места, GPS и ГЛОНАСС, версию Android и другие параметры, которые влияют на работу приложения. Скачать и протестировать смартфон или планшет можно всего за пару минут.

Улучшения Таксометра и Яндекс.Такси
Теперь клиенты могут оставлять чаевые с карты в любом размере. А ещё беззвучный режим Таксометра стал лучше. С ним телефон вибрирует, мигает и отправляет сообщения о новом заказе на фитнес-часы и браслеты.


Вернуться наверх
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB